よくあるご質問(FAQ)について

haletto houseの設備や料金に関するよくあるご質問と回答をご用意しています。また、haletto houseに関する質問をお問い合わせフォームから送ることも可能です。

設備について

haletto houseに駐車場はありますか。また、近くに有料駐車場はありますか。

haletto houseに併設された駐車場はありません。
徒歩3分程度の距離に有料駐車場の「三井のリパーク 腰越海水浴場前(住所:神奈川県鎌倉市腰越3-1-7)」があります。ただし当社が管理する駐車場ではございませんので、空車状況については保証いたしかねます。あらかじめご了承ください。

三井のリパーク「腰越海水浴場前」のWebサイトはこちら

調理器具は何がありますか。

電子IHコンロ(1口)、炊飯器、トースター、電子ケトル、オーブンレンジ、冷蔵庫、ボウル、ザル、カレー鍋、フライパン、が各1ヶずつあります。
詳しくはこちらのページの「Kitchen>備品・調理用具・食器」をご確認ください。

食器はどのくらいありますか。

簡単な朝食には十分な、お皿、カップ、グラス、箸、スプーン、ナイフ、フォークなど5名様分ずつご用意しています。

ベッド・布団はどのくらいありますか。

セミダブルベッドが1つ、布団5名様分をご用意しています。

パジャマはありますか。

パジャマはご用意しておりません。お客様ご自身でお持ちいただけますよう、お願いいたします。

バスタオルや歯ブラシは人数分ありますか。

はい。ご予約いただいている人数分だけご用意しています。

洗濯機に使用する洗濯用洗剤はありますか。

はい。IHコンロ下の引き出しにご用意しています。

レンタサイクルはありますか。

haletto houseは、レンタサイクルサービス「COGICOGI(コギコギ)」と提携しています。
現在、サイクルポートにはなっておりませんが、宿泊中に自転車利用をご希望の場合はご相談ください。お問い合わせはこちら

料金について

乳幼児も料金はかかりますか。

中学生以上のお客様は大人1名として計算させていただきます。中学生未満のお客様は、宿泊料はかかりません。
詳しい料金についてはこちらのページの「宿泊料」をご確認ください。

キャンセルについて

予約をキャンセルしたいのですが、キャンセル料はかかりますか。

お客様のご都合でキャンセルが発生した場合には、原則ご宿泊予定日の7~4日前までは宿泊料金の50%、3日前~当日は100%のキャンセル料が発生します。また、返金の際に発生する振込み手数料については、お客様のご負担となります。ご了承ください。

キャンセルをしたいのですが、どうしたらいいですか。

ご予約した際にお送りしているメール宛、もしくはこちらの問合せフォームより、お客様情報(氏名・ご宿泊予定日)を記載した上でご連絡いただきますと、当社にてキャンセル対応を行います。キャンセル手続きの完了時点でメールにてご連絡いたしますので、ご確認ください。

ただし、原則ご宿泊予定日の7~4日前までは宿泊料金の50%、3日前~当日は100%のキャンセル料が発生しますので、ご注意ください。返金の際に発生する振込み手数料については、お客様のご負担となります。

その他

荷物を事前に配送することは可能ですか。

haletto houseには管理人等がいないため、事前に荷物をお預かりすることはできません。
ただし、お客様が宿泊している時間帯であれば、下記宛てに荷物を配送することは可能です。
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haletto house 001 KOSHIGOE
〒248-0033 神奈川県鎌倉市腰越2-12-9
※受け取り人の電話番号は携帯電話などお客さまのご連絡がつく番号でご指定ください。
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お客様がご不在のため荷物が受け取れなかった場合でも、お荷物に関する責任は一切負いかねますのでご了承ください。

アメニティは持ち帰りできますか。

歯ブラシのみ、お持ち帰りが可能です。
ボディーソープやシャンプー、コンディショナーは備え付けですので、お持ち帰りはできません。

当日出たゴミは自身で捨てる必要がありますか。

ゴミは施設内にある備え付けのゴミ箱に分別して捨ててください。
お客様ご自身でのゴミ出しは不要です。


上記以外にご不明な点がありましたら、haletto houseに関する質問をお問い合わせフォームから送ることも可能です。